Fui burlado. Como recupero o dinheiro?

Depende de quem autorizou o pagamento. Se a operação foi feita sem a tua autorização (usaram o teu cartão, dados ou app), o banco tem de te reembolsar até ao fim do dia útil seguinte a comunicares, salvo fraude tua ou negligência grave — e, em certos casos, suportas no máximo 50 €. Se foste tu a fazer a transferência, enganado, o reembolso não é automático: o banco deve tentar recuperar o dinheiro junto do banco de quem o recebeu.

Numa operação não autorizada, deves comunicar sem demora e, no máximo, até 13 meses após o débito. Num débito direto que tinhas autorizado, tens 8 semanas para pedir o reembolso sem justificação. Numa transferência feita por ti não há prazo legal, mas o dinheiro costuma desaparecer em horas — pede logo.

É difícil, porque foste tu a autorizar o pagamento. Liga já ao banco e pede que tente recuperar o valor junto do banco de quem recebeu, apresenta queixa e, se o banco não resolver, reclama no Livro de Reclamações Eletrónico (o Banco de Portugal acompanha).

Desde 9 de outubro de 2025, nas transferências para um IBAN, o banco tem de te mostrar se o nome do titular coincide com o nome que escreveste. Se não coincidia e o banco não te avisou, o banco pode ter de te reembolsar.

Desconfia. Depois de uma burla aparecem falsos advogados, «hackers» e «recuperadores» que cobram adiantado e desaparecem. Ninguém legítimo cobra antes para recuperar dinheiro.